1appel1clic.ca : Accès beaucoup plus facile aux bons soins de santé mentale pour les enfants et les jeunes
2021-06-14
Aujourd’hui, l’équipe Santé Les enfants avant tout a officiellement
lancé 1appel1clic.ca, un service
unique au Canada qui simplifie considérablement la façon dont les enfants, les
adolescents et les familles de l’est de l’Ontario peuvent trouver les bons
soins en matière de santé mentale et de toxicomanie.
L’initiative 1appel1clic.ca coordonne plus de 20 fournisseurs de
services offrant des soins de santé mentale et de toxicomanie aux enfants, aux
adolescents et à leurs familles – répondant ainsi à un besoin que les familles
et l’équipe Santé Les enfants avant tout de toute la région ont souvent
souligné.
« La dernière chose que les parents et les jeunes ont besoin
d’entendre lorsqu’ils sont déjà stressés et qu’ils cherchent de l’aide c’est Désolé,
vous n’habitez pas dans la bonne ville ou Désolé, vous êtes trop vieux
ou trop jeune pour nos services », a déclaré Deena Shorkey, directrice
des Services communautaires de santé mentale pour les enfants et les
adolescents de l’Hôpital de Cornwall. 1appel1clic.ca permettra aux gens qui
cherchent de l’aide de trouver le bon service, immédiatement, et
d’entendre : « Oui, vous avez appelé au bon endroit. Nous sommes là
pour vous aider ».
Christie Kopczyk, conseillère parentale de
1appel1clic.ca, a vécu cette incertitude elle-même.
« Quand vous cherchez, vous ne savez pas exactement
ce que vous cherchez ou ce qui existe. Il est très important d’être mis en
relation immédiatement. Et savoir que vous avez accès à tout ce qui est
disponible est extrêmement important pour commencer sur la bonne voie », a
déclaré Mme Kopczyk, qui est également gestionnaire de programme à la
Ligne d’aide pour les parents de l’est de l’Ontario, ou PLEO.
Maintenant, Il suffit de composer le 613-260-2360 ou
le 1-877-377-7775 (sans frais pour l’est de l’Ontario), ou de remplir un
formulaire en ligne – même les fournisseurs de soins primaires qui cherchent
les bons soins pour leurs patients.
« Lorsque les familles ne sont pas en mesure
d’établir rapidement un lien avec les soins dont elles ont besoin, les enfants
et les adolescents se rendent à plusieurs reprises au service des urgences ou
essaient d’accéder à des services qui ne leur conviennent peut-être pas. Cela
peut entraîner de mauvais résultats », a déclaré Joanne Lowe, directrice
générale du Bureau des services jeunesse d’Ottawa et vice-présidente de la
santé mentale et de la toxicomanie à CHEO, qui sont tous deux partenaires de l’équipe
Santé Les enfants avant tout. « Maintenant, 1appel1clic.ca est là pour
aider les gens dès leur premier appel, afin de leur enlever ce fardeau et cette
incertitude que la recherche entraine. »
Le financement de démarrage d’1appel1clic.ca provient de Santé Ontario.
Le service est également rendu possible grâce au partenaire financier RBC.
Lorsque quelqu’un se connecte à 1appel1clic.ca, le
personnel qualifié :
· discute de ce qui se passe et des besoins de la
personne ;
· répond aux questions et aide à trouver les bons
renseignements ;
· lui fournit une liste de services susceptibles de
répondre à ses besoins spécifiques en matière de santé mentale et de
toxicomanie et l’aide à choisir ceux qui lui conviennent le mieux ;
· l’aide à entrer en contact avec les services de santé
mentale et de toxicomanie qui lui conviennent le mieux et à prendre rendez-vous
lorsque cela est possible.
« 1appel1clic.ca donnera aux enfants et aux adolescents la sécurité
et l’intimité nécessaires pour se connecter, poser des questions et trouver des
renseignements sans avoir à attendre de se sentir extrêmement mal », a
déclaré Steph Dinsdale, jeune-conseillère qui a participé à l’élaboration et à
la mise en forme d’1appel1clic.ca. « C’est aussi une chance de trouver une
communauté de soutien et de savoir qu’il existe des options pour eux, autres
que le service des urgences et les séances de thérapie coûteuses. Je suis
tellement heureuse que ce site soit là. »
En outre, 1appel1clic.ca aura un rôle plus actif dans les situations complexes.
« La plupart des organismes ne peuvent pas répondre à tous les
besoins des cas complexes et 1appel1clic.ca
les aidera de plusieurs façons. D’abord, comme
tous les partenaires partagent maintenant les dossiers de santé électroniques,
les enfants et les adolescents qui ont besoin des services de plus d’un
fournisseur n’ont pas à répéter leur histoire, encore et encore », a
déclaré Tania Renaud Fournier, directrice des services de santé mentale Jeunes
et Familles au Cap. « Et bientôt, 1appel1clic.ca ajoutera des coordonnateurs de soins à l’équipe, qui
sont là pour prendre le relai et accompagner les familles ayant besoin de soins
plus complexes en santé mentale et en dépendances. »
Lorsque vous mettez tous ces éléments ensemble, l’initiative 1appel1clic.ca
est unique au Canada.
« Lorsqu’un de vos proches est en difficulté,
surtout un enfant, un adolescent, cela vous brise le cœur. C’est pourquoi,
lorsque nous avons entendu parler d’1appel1clic.ca, nous savions que nous
devions aider », a déclaré Marjolaine Hudon, présidente régionale de RBC
Nord et Est de l’Ontario. « Le don de 1,5 million de dollars de la
Fondation RBC pour l’équipe Santé Les enfants avant tout aidera à combler une
lacune importante. Il simplifiera l’accès aux soins de santé mentale pour les
jeunes et fera en sorte que les jeunes et leurs familles reçoivent le soutien
dont ils ont besoin. »
Ce don s’inscrit dans le cadre de RBC Objectif avenir, l’engagement de RBC à
verser 500 millions de dollars sur dix ans, pour aider les jeunes à mieux se
préparer à l’avenir.
Pour soutenir l’initiative 1appe1clic.ca, la
communauté peut participer à la Course virtuelle RBC pour les enfants ou faire
un don à cheofoundation.com/fr/.
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