Relations et sécurité des patients 

Vous êtes entre bonnes mains à l’HCC : nous avons adopté une culture de qualité et de sécurité

À l’Hôpital communautaire de Cornwall, offrir des soins sécuritaires et centrés sur le patient est au cœur de notre vision : « Des soins exceptionnels. Toujours. » L’adoption d’une culture de qualité et de sécurité est aussi une priorité de notre Plan stratégique 2022-2027. En 2019, ce plan a été validé par nos pairs lorsque l’Hôpital s’est vu décerner un agrément avec mention d’honneur par Agrément Canada, pour avoir dépassé les principales normes en matière de qualité des soins et de sécurité des patients.

Voici certains des éléments qui nous permettent d’assurer la sécurité des patients dans le cadre de toutes nos activités à l’HCC :

• Un système de dossiers de santé électronique à la fine pointe de la technologie;
• Un modèle de pratique professionnelle;
• Des stratégies de prévention des chutes;
• Des mesures de prévention et de lutte contre les infections;
• Des identificateurs de patient;
• Des mesures favorisant la propreté et l’accessibilité;
• Des listes de vérification pour une chirurgie sécuritaire;
• Des bilans comparatifs des médicaments;
• Et bien plus encore. 

Relations avec les patients

QUE VOUS AYEZ UNE PLAINTE, UNE SUGGESTION OU UN COMPLIMENT À TRANSMETTRE, NOUS SOUHAITONS VOUS ENTENDRE.

CE QUE NOUS POUVONS FAIRE POUR VOUS ET VOTRE FAMILLE

• Vous écouter et vous soutenir.
• Vous expliquer comment les choses fonctionnent et ce à quoi vous pouvez vous attendre de la part de l’hôpital et des médecins.
• Aider les gens à mieux communiquer entre eux – les membres de la famille, les membres de notre personnel et nos médecins;
• Répondre à vos préoccupations et contribuer à résoudre les problèmes;
• Collaborer avec vous et les membres de votre équipe de soins pour vous aider à choisir parmi les options qui s’offrent à vous;
• Veiller à ce que vos commentaires soient transmis à votre équipe de soins.

Connaissez vos droits et vos responsabilités

Pour en apprendre davantage sur vos droits et responsabilités, cliquez sur le lien suivant : Droits et responsabilités des patients et des proches aidants